Il deposito cauzionale è richiesto a tutti i clienti, tranne quelli con consumi fino a 500 mc/anno che scelgono la domiciliazione bancaria o postale.
Il deposito cauzionale è richiesto a tutti i clienti, tranne quelli con consumi fino a 500 mc/anno che scelgono la domiciliazione bancaria o postale.
La voltura all'erede è gratuita in caso di decesso dell'intestatario della fornitura.
Può inoltrare richiesta di voltura gratuita l’erede o un soggetto residente nell’immobile su cui è attiva la fornitura, in seguito al decesso dell’intestatario.
Puoi richiedere la voltura tramite una delle seguenti modalità:
Accedendo alla tua Area Riservata (dell’app o del sito)
Recandoti allo sportello di Alfa (puoi richiedere un appuntamento cliccando sul link che trovi qui sotto):
Via Bottini, 5 - Gallarate
Orari d’apertura:
dal Lunedì al Venerdì: dalle 8:30 alle 16:30
Sabato: dalle 8:30 alle ore 12:30.
La disattivazione della fornitura comporta la sospensione del servizio e/o la chiusura del contatore.
A chi si rivolge
Può fare richiesta chiunque sia intestatario di un’utenza che non è o non verrà più utilizzata.
Sono diversi i casi di persone che a distanza di tempo si ritrovano a dover rispondere di consumi effettuati da nuovi inquilini che magari a loro volta non hanno presentato richiesta di voltura. Per tutelarsi da simili inconvenienti, è indispensabile che quando si lascia un immobile si faccia immediatamente la richiesta di cessazione contrattuale, fornendo anche l'autolettura finale del contatore. Si riceverà una bolletta di chiusura: i consumi residui saranno scalati dal deposito cauzionale se precedentemente versato. In questo caso la differenza sarà richiesta se il saldo è positivo (importo della bolletta superiore al deposito) oppure restituita se il saldo è negativo (importo della bolletta inferiore al deposito).
Come si richiede
Per fare una richiesta è possibile procedere attraverso diverse modalità:
Accedendo alla tua Area Riservata (dell’app o del sito)
Recandoti allo sportello di Alfa (puoi richiedere un appuntamento cliccando sul link che trovi qui sotto):
Via Bottini, 5 - Gallarate
Orari d’apertura:
dal Lunedì al Venerdì: dalle 8:30 alle 16:30
Sabato: dalle 8:30 alle ore 12:30.
Le tempistiche
Una volta ricevuta la richiesta, abbiamo 7 giorni lavorativi dalla data di ricezione per completare la cessazione della fornitura.
Con il subentro è possibile riattivare una fornitura idrica, in seguito alla cessazione del contratto. Per i punti attivi, dove è presente la fornitura dell'acqua, occorre invece presentare richiesta di Voltura.
Se hai sottoscritto un contratto d’affitto o stipulato un atto d’acquisto e il precedente locatario/proprietario ha richiesto la disattivazione del servizio, puoi procedere con la richiesta di subentro.
Per fare una richiesta è possibile procedere attraverso diverse modalità:
Accedendo alla tua Area Riservata (dell’app o del sito)
Recandoti allo sportello di Alfa (puoi richiedere un appuntamento cliccando sul link che trovi qui sotto):
Via Bottini, 5 - Gallarate
Orari d’apertura:
dal Lunedì al Venerdì: dalle 8:30 alle 16:30
Sabato: dalle 8:30 alle ore 12:30.
Che cos’è il sigillo e dove puoi trovarlo?
Quando viene richiesta la disattivazione della fornitura, il Gestore appone sul contatore un sigillo con un numero di serie che identifica univocamente il punto di erogazione.
I costi
I costi possono variare e saranno definiti in base al preventivo.
Bisogna inviare una richiesta di allaccio alla rete idrica e/o fognaria e contestualmente di attivazione della fornitura. Ad esempio, quando l'immobile è in costruzione o è appena terminato e si intende predisporre l’impianto per attivare la fornitura. Dopo aver inoltrato la richiesta, verrà effettuato un sopralluogo tecnico utile per stabilire la tipologia dei lavori da eseguire.
Può inoltrare richiesta di nuovo allaccio, con contestuale attivazione: il proprietario dell'immobile; il titolare del contratto di locazione (o in possesso di altro titolo valido); l'amministratore di condominio; il tutore legale; il rappresentante legale della società/dell'ente, se si tratta di persona giuridica.
Per fare una richiesta è possibile procedere attraverso diverse modalità:
Accedendo alla tua Area Riservata (dell’app o del sito)
Recandoti allo sportello di Alfa (puoi richiedere un appuntamento cliccando sul link che trovi qui sotto):
Via Bottini, 5 - Gallarate
Orari d’apertura:
dal Lunedì al Venerdì: dalle 8:30 alle 16:30
Sabato: dalle 8:30 alle ore 12:30.
I costi
I costi per la richiesta di nuovo allaccio possono variare e saranno definiti in fase di sopralluogo e comunicati con il preventivo.
Se hai necessità di aggiornare i tuoi dati anagrafici o di contatto (telefono e email) per variazioni o errori, puoi inviare una richiesta attraverso le seguenti modalità:
Recandoti allo sportello di Alfa (puoi richiedere un appuntamento cliccando sul link che trovi qui sotto):
Via Bottini, 5 - Gallarate
Orari d’apertura:
dal Lunedì al Venerdì: dalle 8:30 alle 16:30
Sabato: dalle 8:30 alle ore 12:30.
Inviando la richiesta di variazione via mail a: contratti@alfavarese.it
Per variare i dati del contratto, quali ad esempio variazione della tipologia di fornitura, spostamento o cambio del diametro del contatore consulta la sezione Modifica contratto
La voltura si richiede per cambiare l’intestatario di un contratto di una fornitura attiva, ossia dove l’acqua è già presente.
Se hai sottoscritto un contratto d’affitto o stipulato un atto d’acquisto e il precedente locatario/proprietario non ha ancora inoltrato richiesta di disattivazione, puoi procedere con la richiesta di voltura. Se invece nell’immobile l’acqua non è presente, è necessario presentare richiesta di subentro, riattivazione o nuovo allaccio.
Puoi richiedere la voltura tramite una delle seguenti modalità:
Accedendo alla tua Area Riservata (dell’app o del sito)
Recandoti allo sportello di Alfa (puoi richiedere un appuntamento cliccando sul link che trovi qui sotto):
Via Bottini, 5 - Gallarate
Orari d’apertura:
dal Lunedì al Venerdì: dalle 8:30 alle 16:30
Sabato: dalle 8:30 alle ore 12:30.
Contattando il numero verde
800.103.500
Servizio attivo nei seguenti orari:
dal Lunedì al Venerdì: dalle 8:30 alle 16:30
Sabato: dalle 8:30 alle ore 12:30.
Nel caso di presenza di debiti pregressi sulla fornitura sarà accertata l'estraneità al debito attraverso l'esame del titolo di possesso.
La sospensione (ovvero la disattivazione) della fornitura può essere eseguita a partire dal primo giorno lavorativo successivo al termine ultimo per il saldo dei pagamenti pregressi insoluti, entro cui l’utente finale è tenuto a saldare i pagamenti oggetto di costituzione in mora (termine non inferiore a 40 giorni solari calcolato a partire dal ricevimento da parte dell’utente medesimo della comunicazione contenente il sollecito bonario di pagamento).
Trascorsi almeno dieci giorni solari dalla scadenza della fattura, Alfa invierà all’utente un primo sollecito bonario di pagamento, mediante raccomandata con avviso di ricevimento, in forma cartacea, ovvero tramite posta elettronica certificata.
Qualora il sollecito bonario rimanga insoluto, decorsi almeno venticinque giorni solari dalla scadenza della bolletta, si procederà all’invio di comunicazione formale di costituzione in mora, mediante raccomandata con avviso di ricevimento, in forma cartacea, ovvero tramite posta elettronica certificata.
Per gli utenti rimasti morosi dopo il termine di scadenza della messa in mora, Alfa potrà, senza ulteriore avviso, procedere all’esecuzione degli interventi di sospensione o limitazione della fornitura idrica, differenziati in base alle diverse tipologie di utenza.