La domiciliazione bancaria permette di addebitare automaticamente le bollette sul tuo conto corrente. Questo metodo offre comodità e sicurezza, evitando ritardi nei pagamenti. Attivarla ti consente di semplificare la gestione delle tue fatture, ricevendo gli addebiti direttamente dal tuo conto senza bisogno di effettuare pagamenti manuali. La sottoscrizione del presente mandato comporta l’autorizzazione ad Alfa S.r.l. di richiedere alla banca/posta di procedere all’addebito delle bollette sul conto corrente indicato dal sottoscrittore. Il debitore ha diritto di ottenere il rimborso secondo gli accordi e alle condizioni che regolano il rapporto. Il rimborso deve essere richiesto nel termine di 8 settimane a decorrere dalla data di addebito in conto.

Puoi farlo in autonomia:

• accedendo all'Area riservata, se non hai ancora un account, clicca qui
  
  oppure
   
• scaricando la nostra AlfApp: l'App per gestire le tue utenze idriche.

In alternativa compila il modulo che trovi di seguito, firmarlo dove previsto (anche digitalmente) e invialo all’indirizzo:

• adesionisepa@alfavarese.it

Stai pianificando di riempire la tua piscina?

Per il riempimento di piscine con capienza superiore a 10 metri cubi (ad esempio per una piscina con dimensioni più grandi di 5x2x1 mt) con acqua degli acquedotti gestiti da Alfa Srl è necessario richiedere un “nulla osta”. 

Questo allo scopo di limitare al minimo possibili disagi (come cali di pressione) nell’erogazione d’acqua potabile alle altre utenze della zona.

Per ottenere il “nulla osta”, è necessario inviare una richiesta, specificando codice cliente, volumetria della piscina e indicando quando hai intenzione di riempire la piscina (data e fascia oraria), a:

• piscine@alfavarese.it

ALFA provvederà ad inviarti una email di risposta, confermandoti la data da te richiesta oppure indicandoti la prima data disponibile e/o gli orari alternativi possibili.

Se desideri richiedere il subentro e la riattivazione del servizio acquedottistico, puoi farlo facilmente attraverso questa pagina. 

Cos'è il subentro?

Il subentro è la procedura che permette la riattivazione della fornitura da parte di un nuovo utente, in seguito alla cessazione del contratto da parte dell’utente precedente. Con questa richiesta, puoi stipulare un nuovo contratto a tuo nome e chiedere la riattivazione del contatore a cui sono stati apposti i sigilli. Se ti sei appena trasferito nella tua nuova abitazione (o azienda), il subentro è essenziale per ripristinare la fornitura dell'acqua potabile. 

Invia una denuncia per una perdita idrica occulta e richiedi il rimborso degli addebiti effettuati per il servizi di fognatura e depurazione e il riconteggio del servizio idrico sulla base della tutela minima prevista da Arera (30% del consumo idrico calcolato a tariffa intera, 70% ricalcolato ad una tariffa base).

Puoi farlo in autonomia:

• accedendo all'Area riservata, se non hai ancora un account, clicca qui
  
  oppure
   
• scaricando la nostra AlfApp: l'App per gestire le tue utenze idriche.

In alternativa compila il seguente modulo di denuncia della perdita e invialo alla nostra e-mail:

• perdite@alfavarese.it

Se desideri richiedere la voltura per il servizio acquedottistico, puoi farlo facilmente in questa pagina. 

Cos'è la voltura?

Si tratta della procedura che consente di trasferire un contratto di fornitura da un intestatario a un altro, senza dover interrompere il servizio. Questo processo viene effettuato quando un nuovo residente o un nuovo proprietario prende in carico un contratto già attivo per il servizio idrico.

Voltura a seguito di decesso dell'intestatario

Se la richiesta di voltura è dovuta al decesso dell'intestatario del contratto, l'erede o la persona residente nell'unità immobiliare in cui è ubicata l'utenza, può procedere con il trasferimento del contratto. In questo caso, il servizio è gratuito e sarà necessario fornire una documentazione aggiuntiva per attestare il decesso dell'intestatario e dimostrare il diritto a subentrare nel contratto.



Se desideri richiedere un nuovo allacciamento all'acquedotto, puoi farlo facilmente compilando il modulo sottostante.

Cos'è l'allacciamento all'acquedotto?

Il nuovo allacciamento è la procedura che permette di attivare una nuova utenza, qualora tu stia costruendo una nuova abitazione o unità immobiliare, o nel caso in cui il servizio di acqua non sia stato precedentemente attivato.

Dettagli Importanti:


• l’allacciamento comporta l’attivazione di un nuovo punto di fornitura, che potrà essere effettuato solo se l’immobile è idoneo per il collegamento alla rete idrica;
• la procedura di allacciamento può richiedere alcuni giorni lavorativi in base alla tipologia dell’immobile e alla disponibilità della rete.

La disattivazione della fornitura consente di interrompere temporaneamente o definitivamente il servizio di fornitura di acqua potabile. La disattivazione può essere necessaria in caso di cambio residenza o cessazione dell'attività.

Puoi farlo in autonomia:

• accedendo all'Area riservata, se non hai ancora un account, clicca qui
  
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• scaricando la nostra AlfApp: l'App per gestire le tue utenze idriche.

In alternativa compila il modulo che trovi di seguito, firmarlo dove previsto (anche digitalmente) e invialo all’indirizzo:

• contratti@alfavarese.it

Se desideri richiedere l'allacciamento alla fognatura, puoi farlo facilmente in questa pagina. Una volta compilato il modulo, firmalo (anche digitalmente) e allega la documentazione richiesta per avviare la procedura. Il nostro team ti guiderà attraverso ogni fase, assicurandoti che il collegamento avvenga in modo rapido e senza inconvenienti.

Cos'è l'allacciamento alla fognatura?

L'allacciamento alla fognatura è il processo che consente a un'abitazione o un'azienda di collegarsi alla rete fognaria comunale o consortile per la gestione delle acque reflue. Questa operazione è fondamentale per garantire il corretto smaltimento delle acque sporche provenienti da lavabi, WC, docce, lavatrici e altre utenze domestiche o aziendali, contribuendo alla tutela dell'ambiente e alla salute pubblica.

Se noti una bassa pressione dell’acqua, la verifica pressione ti aiuterà a determinare se il problema è legato alla rete di distribuzione o ad altre cause.
 La verifica avviene con il controllo della pressione dell'acqua al punto di fornitura, utile per identificare eventuali problematiche di erogazione insufficiente.

Puoi farlo in autonomia:

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• scaricando la nostra AlfApp: l'App per gestire le tue utenze idriche.

In alternativa, puoi inviare una e-mail a verificapressione@alfavarese.it specificando il problema riscontrato ed indicando gli estremi dell’intestatario della bolletta, il codice cliente e i riferimenti per essere ricontattato.

Puoi farlo in autonomia:

• accedendo all'Area riservata, se non hai ancora un account, clicca qui
  
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• scaricando la nostra AlfApp: l'App per gestire le tue utenze idriche.

In alternativa, per richiedere l’eccezione di prescrizione, compila il modulo di seguito, firmalo dove previsto (anche digitalmente) e invialo allegando la documentazione richiesta a:

• assistenza.clienti@alfavarese.it.