Puoi rendere automatico il pagamento delle bollette addebitandole sul tuo conto corrente bancario o postale il giorno della loro scadenza, così da non doverti più preoccupare di effettuare i pagamenti manualmente.

Il servizio è disponibile per tutti i conti correnti aperti presso banche aventi sede nel territorio dell’Unione Europea.

L’addebito diretto è

1. Conveniente


   Se attivi il servizio ti restituiamo il deposito cauzionale se il tuo Consumo medio annuo (CA) (riportato in seconda pagina della bolletta) è inferiore ai 500 mc.

2. Comodo


   Comunica il codice IBAN e l’intestatario del conto, e tutto il resto verrà gestito da Alfa.

3. Affidabile


   L’addebito avviene il giorno della scadenza della bolletta, e potrai consultarlo dall’Area Personale o sull’app

Come attivarlo

Attivare il servizio è molto semplice:

1. Accedendo alla tua Area Riservata (dell’app o del sito)

   • Entra nell'app o nell'area personale del sito. Se non hai ancora un account, clicca qui per scoprire come crearlo.
   • Nel menu, seleziona "Servizi Sportello". Nella lista dei servizi, clicca su "Domiciliazione bancaria" dove potrai fare la richiesta compilando il modulo in modo autonomo o richiedendo il supporto di un operatore.

    

2. Inviando la richiesta di domiciliazione via mail a: adesionisepa@alfavarese.it, allegando il modulo firmato che trovi alla pagina Domiciliazione bancaria

Se hai effettuato un doppio pagamento, invia una richiesta di rimborso allegando la prova dei pagamenti effettuati. Puoi fare richiesta di rimborso mandando una mail ad assistenza.clienti@alfavarese.it, ti verranno date le informazioni per ottenere il rimborso.

Puoi attivare il servizio attraverso le seguenti modalità:

1. Accedendo alla tua Area Riservata (dell’app o del sito)

   • Entra nell'app o nell'area personale del sito. Se non hai ancora un account, clicca qui per scoprire come crearlo.
   • Nel menu, seleziona "Servizi Sportello". Nella lista dei servizi, clicca su "Bolletta online" e inserisci l'email dove desideri ricevere la bolletta.

    

1. Via email 
   Inviando una email con la richiesta a bollettaonline@alfavarese.it, indicando: codice cliente, intestatario del contratto, numero dell'ultima bolletta ricevuta, indirizzo e-mail e numero di telefono.

    

Come revocare la bolletta online o cambiare email?

1. Contattando il numero verde

   800.103.500
   Servizio attivo nei seguenti orari:
   dal Lunedì al Venerdì: dalle 8:30 alle 16:30
   Sabato: dalle 8:30 alle ore 12:30.

    

2. Inviando la richiesta di revoca/modifica via mail a: assistenza.clienti@alfavarese.it.

Una bolletta in acconto è una fattura emessa sulla base di una stima dei consumi, anziché sui consumi effettivi. È calcolata sul consumo storico stimato, quando non sono disponibili letture effettive del contatore. Eventuali differenze tra l'acconto e i consumi effettivi saranno conguagliate successivamente, una volta effettuata la lettura del contatore o aggiornati i consumi effettivi.

La frequenza di emissione delle fatture dipende dal consumo medio annuo. Il numero minimo è di due fatture. Puoi trovare la frequenza di fatturazione specifica del tuo contratto nella prima pagina della bolletta.

Servizio bolletta online

Puoi anche attivare il servizio Bolletta online, per riceverla via email. 

Puoi richiedere una copia della bolletta attraverso le seguenti modalità:

1. Accedendo alla tua Area Riservata (dell’app o del sito)

   • Entra nell'app o nell'area personale del sito. Se non hai ancora un account, clicca qui per scoprire come crearlo.
   • Nel menu, seleziona "Le mie bollette". Nella lista delle bollette, cliccando su una bolletta, potrai accedere ai "Dettaglio bolletta". Alla fine della pagina troverai il pulsante per scaricare la bolletta in formato digitale.

    

2. Recandoti allo sportello di Alfa (puoi richiedere un appuntamento cliccando sul link che trovi qui sotto):

   Via Bottini, 5 - Gallarate
   Orari d’apertura:
   dal Lunedì al Venerdì: dalle 8:30 alle 16:30
   Sabato: dalle 8:30 alle ore 12:30.

    

   Richiedi appuntamento

    

3. Contattando il numero verde

   800.103.500
   Servizio attivo nei seguenti orari:
   dal Lunedì al Venerdì: dalle 8:30 alle 16:30
   Sabato: dalle 8:30 alle ore 12:30.

    

4. Inviando la richiesta di copia della bolletta via mail a: assistenza.clienti@alfavarese.it.

Servizio bolletta online
Puoi anche attivare il servizio Bolletta online, per riceverla via email. 

Differenza tra rimborso e accredito:


Rimborso: è un importo restituito al cliente, ad esempio per un pagamento in eccesso, errori di fatturazione o cessazione del contratto. La restituzione della somma erroneamente versata avviene tramite bonifico bancario, assegno, o altra modalità concordata con il cliente. 

Accredito: è un importo che viene accantonato e sarà "detratto" dai futuri pagamenti o direttamente dalle bollette successive.
Si tratta di una compensazione sul saldo dovuto.

Come si richiede

Per fare una richiesta è possibile procedere attraverso diverse modalità:

1. Accedendo alla tua Area Riservata (dell’app o del sito)

   • Entra nell'app o nell'area personale del sito. Se non hai ancora un account, clicca qui per scoprire come crearlo.
   • Nel menu, seleziona "Servizi Sportello". Nella lista dei servizi, clicca su "Rettifica fattura" dove potrai fare la richiesta compilando il modulo autonomamente, o chiedendo il supporto di un operatore.

    

2. Recandoti allo sportello di Alfa (puoi richiedere un appuntamento cliccando sul link che trovi qui sotto):

   Via Bottini, 5 - Gallarate
   Orari d’apertura:
   dal Lunedì al Venerdì: dalle 8:30 alle 16:30
   Sabato: dalle 8:30 alle ore 12:30.

    

   Richiedi appuntamento

    

3. Contattando il numero verde

   800.103.500
   Servizio attivo nei seguenti orari:
   dal Lunedì al Venerdì: dalle 8:30 alle 16:30
   Sabato: dalle 8:30 alle ore 12:30.

    

4. Inviando la richiesta di rettifica via mail a: assistenza.clienti@alfavarese.it, allegando il modulo firmato che trovi alla pagina Rettifica fattura

IMPORTANTE
Se la tua bolletta non è domiciliata, assicurati di indicare l'IBAN per l'accredito. 

Il pagamento delle bollette può essere rateizzato. 

La richiesta di rateizzare il pagamento di una bolletta deve essere fatta inviando una richiesta a rateizzazioni@alfavarese.it, entro 10 giorni prima della scadenza della bolletta stessa.

Il pagamento delle bollette non domiciliate può essere eseguito utilizzando il bollettino postale o il Pago PA allegati in bolletta.


Inoltre è possibile pagare la bolletta con le seguenti modalità:

• Addebito diretto sul conto corrente bancario o postale (vedere sezione del sito “Richiesta di addebito in c/c”)
• Presso gli sportelli automatici ATM (bancomat) dei principali istituti bancari
• Presso lo sportello di Alfa della sede di Gallarate con carta di credito, bancomat o assegno circolare o bancario