Come posso presentare la richiesta di conciliazione?

Puoi richiedere un incontro con Alfa Srl:

• contattando il numero verde: 800.103.500
  Dal Lunedì al Venerdì: dalle 8:30 alle 16:30
  Sabato: dalle 8:30 alle ore 12:30.

oppure

• Inviando un'e-mail a direzione.commerciale@alfavarese.it.

Alfa si impegna a fissare l'incontro entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta.

• In alternativa, puoi attivare il servizio di conciliazione gratuito offerto dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA – delibera 142/2019/E/idr). La domanda di conciliazione deve essere effettuata on-line registrandosi al portale tramite il link: www.portalesportello.it

I soli clienti domestici che non si avvalgono di un delegato possono inviare la domanda anche:

• tramite posta a: Servizio Conciliazione
Acquirente Unico S.p.A.
  Via Guidubaldo del Monte 45, 00147 - Roma

oppure

• tramite fax al numero 06-80112087.

La procedura di conciliazione si svolge interamente online e la durata media per la risoluzione della controversia è di 45 giorni dalla presentazione della domanda completa.